Estamos para ayudarte
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda
Envíos
Ofrecemos envíos a toda parte de la República Mexicana, los pedidos se procesan y envían al día hábil siguiente a que se reciban. No hay envíos los sábados, domingos o días festivos.
Plazos de envío
El estándar tarda de 1 a 3 días hábiles en llegar para zonas urbanas, 3 a 5 días hábiles para zonas rurales (estos tiempos son estimados y pueden variar para zonas de entrega consideradas como extendidas).
¿A donde enviamos?
Enviamos a todo México con las mejores paqueterías, principalmente FedEx y en algunas circunstancias con DHL y/o UPS.
Métodos de pago
Aceptamos pagos tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, pago a través de tu cuenta de PayPal, pago en Oxxo y más.
PREGUNTAS FRECUENTES
Envíos
1¿Desde donde realizan los envíos?
Todos los productos se recogen, empaquetan y envían desde la ciudad de México.
2¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a todo México, consulta la disponibilidad de tu localidad con uno de nuestros asesores.
3¿Cuánto tiempo tarda el envió?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación:
-Si te encuentras en zonas urbanas (ciudades) de 1 a 3 días hábiles.
-Si te encuentra en zonas rurales (pueblos mágicos, comunidades o campo) de 3 a 5 días hábiles.
Al momento de realizar tu compra y una vez confirmada, te informaremos el tiempo de entrega de tu cartera.
4¿Cuál es el costo de envío de las carteras?
El costo de envío es $99 pesos mexicanos.
Nuestras carteras
1¿Cuántas tarjetas caben en las carteras ROART?
El Pop Up Wallet de aluminio puede guardar de cinco a siete tarjetas, dependiendo de su grosor. Cuantas más tarjetas con detalles en relieve, menos tarjetas cabrán en el Pop Up Wallet. No es necesario llenarlo de tarjetas.
Dentro de la cartera cuentas con dos espacios más para guardar credenciales o tarjetas que quieras mantener dentro de la cartera.
2¿Son apropiadas las tarjetas de papel para las carteras ROART?
El Pop Up Wallet está diseñado para las tarjetas de plástico del tamaño de las tarjetas de crédito estándar. El Pop Up Wallet no es apto para las tarjetas de papel, ya que pueden atascar el mecanismo.
3¿Hay instrucciones para llevar billetes de la mejor manera posible?
A pesar de su tamaño compacto, en nuestras carteras caben hasta 10 billetes. A menudo nos preguntan cómo colocar los billetes en la billetera de nuestras carteras de piel. No hay una única respuesta para esto. Cada cartera se vuelve más personal con el uso y esto implica también la forma de guardar billetes.
Recomendamos dos métodos. El primero es deslizar los billetes hacia abajo en horizontal, de modo que no sea necesario doblar el dinero. Otra manera es abrir la billetera y colocar los billetes en vertical. Al volver a doblar la billetera, el dinero en efectivo se mantiene a salvo en la cartera y apenas ocupa espacio.
4¿Puedo vender carteras ROART al mayoreo?
Si claro, tenemos embajadores en diferentes partes del país, enviamos un correo electrónico a ventas@roart.mx.
Servicio al Cliente
1¿Cuál es el horario de atención?
Estamos listos para atenderte en nuestros medios de contacto de lunes a viernes de 9 a 19hrs. Sin embargo tu puedes realizar tu compra o chatear con nosotros las 24hrs del día y los 365 días de año.
2¿Cuál es su política de atención al cliente?
Nuestros clientes son muy importantes para nosotros. ¿Tienes alguna pregunta o comentario? Ponte en contacto con nosotros enviando un whatsApp +52 55 3149 5375 o envía un correo hola@roart.mx.
3¿Puedo facturar, cómo es el procedimiento para hacerlo?
Si es posible obtener factura de tu compra, si requieres factura envíanos un correo a hola@roart.mx junto con tu pedido y cédula de identificación fiscal, la factura se realiza de 24 a 48hrs una vez que la solicitaste.
